私が大学で学んできたのは、当社の事業とはほとんど関連性のない機械工学でした。コンピュータに関しては、ちょっとした言語の授業があったくらいで、学生の時点ではほとんど素人も同然の状態ではありました。しかし、未来に向けて大きく発展するITに興味があったので、試しにSE系の企業をいくつか訪問したところ、当社とめぐり合いました。正直、事業内容については警備系のシステムを扱っていることぐらいしかわかりませんでしたが、社員のみなさんが専門用語を丁寧に解説しながら、わかりやすく業務を紹介してくれた姿を見て、この会社ならば知識も経験もない人間も一歩ずつ着実に歩んでいけると感じ、お世話になることを決めました。

入社後は業務部に配属され、まずは情報セキュリティサービスを提供するグループで仕事をすることになりました。グループ各社のパソコンにセキュリテイソフトを導入していくのがその主な仕事内容です。ITがまったくわからない状態でしたが、周囲の先輩が丁寧にサポートをしてくれたので、少しずつレベルアップをしていくことができました。

3年目の4月からは運用グループに異動となり、今度はALSOKの基幹システムや情報系システムなどが安定的に利用出来る環境作りに取り組むようになりました。現在、30以上のシステムを同時に運用しており、オペレーターが交代で勤務しながら24時間365日体制で運用監視しています。

異常の有無をモニターでチェックするのが仕事の柱になりますが、トラブル発生時やプログラムのバージョンアップなどの際には、自分の手で直接、サーバをいじらなければなりません。万が一、サーバを止めてしまうと、ALSOKグループ各社の業務をストップさせてしまうことにもなりかねませんので、最初にサーバ内部に触れたときはさすがに手が震えましたね。夜間の緊急トラブル時は、システム稼働時間までに復旧させる使命もあり、緊迫した時間も経験でき、システムを守る責任感も得られました。大変なことばかりですが、影響力の大きな仕事を任せてもらえること自体がうれしくて、新しい知識をどんどん吸収していく自分がいました。

カスタマーサポート部では同じ部内の情報セキュリティのチームや、各種業務アプリケーションを開発している第二システム開発部が手がけたシステムを運用しているため、日々、社内から様々な要望が寄せられますので、様々な角度から要望の内容を読み解き理解するスキルが求められます。私自身、1年目の時は情報セキュリティグループに所属し運用側にいろいろと要望をしてきましたが、かつての自分を振り返ると、大雑把な指示しかしなかったせいで運用のみなさんに迷惑をかけていたと反省をしています。先の先を見据えた視点を持つことが、よりハイレベルなSEとして成長するのに欠かせない要素だと思う毎日です。

そうした自分自身の未熟な部分を一つひとつクリアしていくことで、まずは運用グループにおける業務を極めていきたいですね。一緒に仕事をしているベテランの運用担当者を見ていると、システムの奥の奥まで理解をしていて、純粋に"すごい"と思わされます。私もそんな大きな存在になって、会社を自分の力で支えているとの実感を持てるように頑張りたいです。